Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Produits personnalisés : Les coques personnalisées fabriquées sur-mesure selon vos spécifications (avec votre photo, texte ou design) ne peuvent pas être retournées ni remboursées, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation français. Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux produits personnalisés créés spécialement pour vous.

Modification de commande : Toute modification est possible uniquement dans les 24 heures suivant la commande en répondant à votre email de confirmation avec votre numéro de commande.

Produits défectueux : Si votre coque arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, contactez-moi dans les 48 heures suivant la réception à saskiaakase8@gmail.com avec des photos du défaut. Je vous proposerai un remplacement ou un remboursement après examen.

Dommages causés par le transporteur : Les dommages survenus pendant la livraison ne sont pas couverts. Je vous recommande de vérifier votre colis à réception.

Délai de traitement : Les demandes de remplacement pour produits défectueux sont traitées sous 48-72 heures. En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.

Contact : Pour toute question : saskiaakase8@gmail.com